原因可能是冷藏室后壁下面的排水孔被杂物堵塞，可以使用细铁丝或者其他工具进行排水孔的疏通工作；原因可能是冷藏室温度调节太低导致排水孔结冰，可以适当的调节冰箱内部的温度，同时也需要保证冰箱的除霜功能。
1、冰箱的冷藏室后壁如果存在被杂物堵塞的情况，就需要使用一些细铁丝对冰箱排水口进行相应的清洗工作，必要时也需要检查排水管道的工作情况，如果发现有明显的污垢堵塞问题，就需要进行及时有效的清洗，确保管道的正常疏通工作。
2、在用户进行冰箱温度设置的过程当中，如果冷藏室的温度设置太低，也会导致冰箱内部结霜结冰比较严重，这时候也会影响到冰箱排水孔的实际工作状态。就需要及时的对冰箱内部的冰块或者霜层进行清理，冰箱的制冷工作效率也可以实现很好的保障，当然在冰箱工作的过程当中也可以更好的降低相应的冰箱工作时间，帮助用户节省冰箱的耗电量。也需要排除冰箱本身的质量问题，如果发现排水孔处有缝隙，这也会导致排水出现故障。