当电脑无法连接宽带时，我们可以先按照以下步骤进行排查：
1. 查看网络设置
首先需要打开电脑的网络设置，检查有没有设置错误或缺少必要的配置。比如IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器等。如果有错误的地方，需要及时更正。
2. 检查网络线路
确认网络线路是否连接牢固，并检查线路是否正常。可以尝试换一根新的线路或插到其他电脑上测试。
3. 重启路由器和电脑
如果上述步骤无效，可以尝试重启路由器和电脑。有时路由器会出现故障导致网络连接不畅，重启后会恢复正常。
4. 确认电脑设置
如果重启后仍然没法连接网络，可以检查一下电脑底部的网卡是否安装正常，是否需要更新驱动程序。另外，也要确保电脑网络设置的安全性选项没被误操作。
5. 咨询网络服务商
如果以上方法都无法解决问题，可以联系网络服务商，让他们协助解决问题。他们会根据您的情况提供适当的建议和方法。
总之，连接不上宽带可能有多种原因，需要我们逐一排查，找到问题所在并及时解决。