热水器插头有电是指插座中的电压正常，却无法将电流传递到热水器上去。通常情况下，热水器插头有电可能出现以下几种原因：
1.热水器本身故障
如果热水器本身存在故障，也就是说发生了内部短路，这时当将插头插入电源后，电流会被截断，无法传递到热水器内部。此时需要联系专业技术人员进行维修或更换设备。
2.插座异常
有时，热水器插头有电，却无法正常工作，这可能是由于插座本身存在异常问题，例如插座内部存在断路等问题。需要人员处理。
3.线路问题
线路过长、老旧不合格，电线老化、损坏，接线不牢固都会导致热水器插头有电无法正常工作很长时间。在这种情况下，您应该检查一下配电箱箱中的电器线路，确保线路连接正确，电线不损坏，插座没有松动等。需要注意的是，在处理线路问题时，一定要切断电源，以免发生危险。
总之，让热水器插头有电正常工作，需要检查和解决故障的技术人员，也需要我们平时定期维护和更换设备。这样才能保证热水器的正常工作，并能耐用长久地使用。